🔄 Política de Troca e Devolução – Outlet Vip Holambra

A Outlet Vip Holambra preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Todas as nossas trocas e devoluções seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos em caso de insatisfação ou necessidade de substituição de produtos.

📌 1. Prazo para Solicitação

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (direito de arrependimento, conforme CDC).
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos a contar da data do recebimento.

📌 2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.
Produtos com indícios de mau uso, avarias ou sem seus acessórios originais não serão aceitos.
Caso aprovado, o cliente poderá optar por:
✅ Troca pelo mesmo produto (se disponível)
✅ Vale-compras no valor pago
✅ Reembolso integral

📌 3. Troca por Outro Produto

O cliente poderá escolher outro item disponível em nossa loja.
Se o valor do novo produto for maior, será necessário pagar a diferença.
Caso seja menor, a diferença ficará disponível em forma de vale-compras.

📌 4. Custos de Envio

Se a troca/devolução ocorrer por arrependimento ou escolha do cliente, os custos de envio ficam por conta do comprador.
Se a troca/devolução for por defeito ou erro da loja, os custos de frete serão de responsabilidade da Outlet Vip Holambra.

📌 5. Reembolso

O reembolso será processado após a análise e aprovação do produto devolvido.
O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento em nossa loja.
O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (conforme operadora).
- Pix ou boleto: devolução em conta bancária indicada pelo cliente.

📌 6. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação

📞 WhatsApp: (19) 99683-9698
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @outlet_vip_holambra